O que fazer quando perdemos a conexão do voo?

Existem dois tipos de paradas de avião, a escala e a conexão. Em um voou com escala, o avião pousa no aeroporto, mas os passageiros que continuarão em viagem não precisam descer. Novos passageiros embarcam nesse voo e todos seguem para o destino final.

Já na conexão, o passageiro deve descer do seu voo e embarcar em outro avião. Por esse motivo é muito importante ficar atento na hora da compra da passagem e verificar qual o período entre uma conexão e outra, já que existem conexões muito curtas ou que duram até 24 horas.

Você já embarcou em sua viagem e por conta de atraso, cancelamento, ou interrupção do voo, você perdeu a conexão que iria fazer para chegar ao seu destino final? Antes de se desesperar com o ocorrido entenda que se a conexão foi definida pela companhia aérea, o passageiro tem direito à reacomodação imediata (em voo da própria empresa ou de outra), reembolso integral da passagem ou à execução do serviço por outra modalidade de transporte, além de disponibilizar assistência material quando necessário e com mais de 4 horas de atraso.

Quando a conexão é definida pelo próprio passageiro, a empresa aérea não possui a mesma responsabilidade. Antes de montar uma conexão por conta própria, é sugerido que tenha bastante atenção nos embarques de cada voo e esteja preparado para possíveis problemas, como a troca de aeroportos, pois o deslocamento seria de responsabilidade do passageiro.

Caso você tenha perdido a conexão por conta de alguma companhia aérea, é possível solicitar uma compensação de indenização por seu voo em até 5 anos. Entre em contato conosco para analisarmos seu caso e verificarmos seus direitos.

‍